sta Política de Envíos y Devoluciones describe los procedimientos y requisitos para los envíos y devoluciones de productos realizados a través de nuestra tienda. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los términos y condiciones establecidos en esta política. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, le recomendamos que no realice ninguna compra.
Envíos:
- Área de Cobertura: Actualmente realizamos envíos dentro del territorio de Cuba, solo en La Habana por ahora. No realizamos envíos internacionales.
- Plazos de Entrega: Nos esforzamos por enviar los productos lo antes posible. Sin embargo, los plazos de entrega pueden variar hasta 72 horas según su ubicación y la disponibilidad del producto. Los productos por encargo pueden tardar más tiempo, de 15 a 30 días en dependencia del producto. Haremos nuestro mejor esfuerzo para informarle de la manera más clara posible sobre los plazos de entrega después de realizar su pedido, en caso de no estar de acuerdo puede cancelar su compra.
- Costos de Envío: Los costos de envío se le comunicarán claramente después de realizar su compra. Estos costos pueden variar según su ubicación y el peso, dimensiones del producto y proveedor. Nos reservamos el derecho de modificar los costos de envío en cualquier momento pero siempre comunicando de manera clara al cliente.
- El costo de envío es de pago obligatorio, incluso en caso de ya no querer el producto a menos que haya habido un error de nuestra parte.
Devoluciones:
- Política de Devoluciones: Aceptamos devoluciones sujeto a las siguientes condiciones:
- Si al recibir el producto no lo desea puede hacer la devolución, siempre comunicándose antes con nosotros.
- El producto debe estar en su embalaje original, incluyendo etiquetas y accesorios.
- El producto debe estar en su estado original, sin uso
- Procedimiento de Devolución: Para solicitar una devolución, deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en el momento de recibir el producto antes de que el mensajero se haya retirado.
- Reembolso: Si fue un productos solicitado a pedido con pago adelantado lamentamos las molestias pero no hay rembolso. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.
Le recomendamos que consulte esta Política de Envíos y Devoluciones regularmente, ya que nos reservamos el derecho de actualizarla en cualquier momento sin previo aviso.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envíos y Devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de comunicación indicados en nuestro sitio web.
Gracias por utilizar nuestra tienda. Esperamos brindarle una experiencia de compra satisfactoria.